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      規范家政服務業籌謀精辟分析
      來源:本站 錄入者:Admin 發布日期:2011-9-21
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         規范鄭州家政服務業需要員工和客戶配合好,尤其是月嫂,客戶需要與月嫂進行更多的溝通,想方設法使之變得開朗而不拘謹。應做好鄭州家政服務,但最好的辦法,還是在一開始,就對所請月嫂的脾性與愛好提出一定的要求。每個家庭請月嫂的時候都對月嫂有著很高的期待,一旦月嫂達不到要求,產婦和家人就牢騷滿腹。有時,月嫂公司被迫換了人來,又對產婦和寶寶的狀況不了解,導致產婦和家人的情緒波動。有些產婦甚至氣得奶水驟減。
         由此可見,遇到問題,心平氣和地與月嫂溝通,爭取月嫂的配合,比頻繁換人要強!霸律钡幕韭氊熓
      照顧產婦和嬰兒,但有些家庭以為自己是花錢請了個“保姆”,以為家里的一些雜活也是月嫂分內的工作。其實,如果把月嫂當勤雜工使喚,讓月嫂替全家做飯洗衣,這其實是分散了月嫂的精力,反而影響其對產婦和嬰兒的護理工作。另外,還有些月嫂不肯洗產婦的內褲和襪子,是因為月嫂公司有規定,怕月嫂因此手上帶了細菌,對嬰兒不利。因此,在雇請月嫂時,產婦最好與月嫂公司簽訂合同,把月嫂職責范圍的事一項項寫下來加以確認,這樣,雇主不會覺得月嫂“躲懶”,月嫂也不會覺得雇主“老提非分要求”。理解多一點, 服務好一點。
       有些客戶挑刺的不是月嫂的技術,而是月嫂的性情脾氣,這說明越來越多的家庭關注到月嫂對優化產婦情緒、
      緩釋家庭焦慮狀態的作用。真正的好月嫂,不僅是技術過硬、人品端正,還要懷著愛心來服務,以“解人之難”為驕傲。這需要月嫂有一副熱心腸,客戶在面試月嫂時,就要特別留心到這一點。對于太原市民普遍反映的太原市保姆工資上漲過快,工資過高的現象,吳根坤解釋說,給的少保姆不干,給的多。
         雇主抱怨,我們在中間也很難做。成立“好家政”大聯盟,很大程度也是為了協調各家的費用和工資,這一
      點我們會盡量保持統一的。山西省家政服務協會副會長、“好家政”大聯盟負責人之一吳根坤說:“想要從根本上治理家政市場,必須從制度上下功夫。菲傭之所以發達,緣于其有一整套完善的管理和培訓體系,而在國內家政市場沒有一個機構直接管理,多頭管理,最終只會造成無人管理的狀況,市場會混亂也不足為奇了。制度不到位,想要保證統一培訓就很難,因為很多保姆都把這種工作當做是個臨時的活兒!  吳根坤說:“雖然無法直接強制各聯盟成員做到‘六個統一’,但我們每個月月底會開例會,交流各家的情況、訂立新的規定,我們會把服務做得更好,如果有嚴重違反我們條約的,我們會督促其改正的!
         合理的要求是可以當面跟月嫂提的,千萬不要窩在心里。比如要求“月嫂”講究個人衛生,剪指甲,不戴任
      何首飾,以免劃傷嬰兒,不用嬰兒和產婦的餐具和水杯等,不隨便索要不合理的費用和物品等。如果月嫂對你的合理建議不予采納,可以通過月嫂公司進行溝通和調解。

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