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      風馳家政服務業奔向光明寬廣未來征途
      來源:本站 錄入者:Admin 發布日期:2011-9-23
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         積極發展中小型鄭州家政服務企業,鼓勵多種方式的便民服務。中國家政服務業已初具規模,眾多鄭州家政服務公司如雨后春筍般出現在各個城市,有些甚至已形成一定品牌,服務范圍日益擴大,內部分工更加精細,服務內容開始分級。家政服務消費熱業已形成,一種新的消費時尚(家政服務成禮品)出現在人們的視野中。目前,我國家政服務業已初具規模,眾多家政服務公司如雨后春筍般出現在各個城市,有些甚至已形成一定品牌,服務范圍日益擴大,內部分工更加精細,服務內容開始分級。
         家政服務消費熱業已形成,一種新的消費時尚(家政服務成禮品)出現在人們的視野中。一些商家把家政服務當作"謝禮",回報客戶;老板把家政服務作為"溫暖禮品",犒勞員工;兒女將家政服務作為"孝心禮",獻給父母。公司采取收取傭金和介紹費的形式,而對于服務員和公司之間,也是一種代理關系,而且他們也向服務員收取一定費用。 一些商家把家政服務當作"謝禮",回報客戶;老板把家政服務作為"溫暖禮品",犒勞員工;兒女將家政服務作為"孝心禮",獻給父母。 隨著城市居民生活節奏的不斷加快,家政服務市場的前景將更加廣闊,但同時不容忽視的是,作為朝陽產業的家政服務業,它的規;、規范化也應盡早提上議事日程。
         現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人,而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作,所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求,也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。家政服務師屬于技能型人材,這類公司一般需要雇主直接把工資交給公司,然后再由公司分配給服務員。這種模式也有許多!因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點,即以技能培訓為主,兼顧理論培訓。家政涵蓋的范圍很廣,但我們一般所接觸的家政公司一般提供月嫂、育兒、陪護、護工、小時工、清潔工等方面的服務。一說到服務,那就必須要深究服務的真正意義。提供服務的屬于勞動行為,是被雇傭的,而需求服務方屬于被服務對象,要為自己所享受的服務支付必要的費用——勞務支出。
          目前中介式的家政公司占多數,因為風險小、投資小而很快見到利潤,因此目前萌生了許多這樣的公司!而中介式的服務模式對雇主和服務員均約束力小,頂多也就是滯留雇主一些押金。那么,既然屬于服務行業,我們就要看他們的管理模式,目前我覺得中國的家政行業管理混亂的原因有兩點:中介式服務,所謂的中介式,就等同于經紀公司,從事的是居間、行紀、代理的業務,大多都是你在這家公司尋找合適的保姆和服務員,他們會為你提供最好的信息,并幫你介紹服務員。這類公司最主要的特點就是你給付的勞務費不用直接交到公司手中,而是服務員手里,合同也是雇傭方與服務員直接簽署,并無公司的第三方行為。那么簡單看,這樣的公司是即收用人方的錢,也收服務員的錢。這種模式較為普遍!
          派出式服務,派出式服務就是雇主只需要和公司簽訂合同,由公司和雇主共同確定服務員,雇主和公司之間存在簡單的關系,而服務員屬于該公司的員工或合同、臨時工。而這家公司在北京有幾十個分部,是具有一定規模的。那么,從根本上說這樣的公司是否有責任心就要看他們的管理者和工作人員了。前面說到了,有兩個公司的服務模式,前者后者都不是沒有問題的。前者風險完善行業自律機制,規范服務行為。加強市場監管,依法規范家庭服務機構從業行為,嚴肅查處違法經營,維護家庭消費者合法權益。小,只做一些居間的事情,實際上無法約束和管理服務員,因為他們屬于平等合作的關系。而后者,派出式的,雖然說看上去可以管理服務員,但大多因為服務員被扣了些錢而使得一些服務員心態產生變化。再者派出式的服務要承擔風險,比如我和我的小阿姨之間的問題,就可能上升到合同糾紛,一方違約的問題。那么無論服務員出于何種原因離開或提前事實解除勞動關系,那么家政公司是要承擔責任的,F在采取第一種模式的公司有很多,而我所交了1800元服務費的公司也是如此。
         近年來,隨著市場環境的不斷優化,經濟不斷的發展,國民經濟水平得到顯著改善,越來越多的家庭忙于工作,而無暇照顧家庭,所以家政行業如火如荼的發展壯大起來。老百姓有需求,市場有供應,本來是一件很好的事情,但由于家政行業作為新興行業,目前還存有很多的問題,行業規范不足,缺乏監管機制,整個家政服務業欠缺有一個系統的管理措施。所以,國務院也非常重視家政服務業的興起和發展。國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議,會議確定了一系列的政策措施:加強統籌規劃。從我國實際情況出發,重點發展家政服務、社區服務、養老服務和病患陪護,滿足家庭的基本需求;因地制宜地發展家庭用品配送、家庭教育等,滿足家庭的特色需求。鼓勵各種資本投資創辦家庭服務企業,培育家庭服務市場。推進公益信息服務平臺建設。實施社區服務體系建設工程,統籌社區內家庭服務業發展。規劃市場秩序。
         加強就業服務和職業技能培訓。完善公共就業服務體系,為家庭服務從業人員免費提供職業指導和職業介紹服務。把家庭服務從業人員最為職業技能培訓工作的重點,落實培訓計劃和培訓補貼政策。切實維護家庭服務從業人員合法權益。規范家政服務機構、家庭和家政服務員之間的權利義務關系,維護家政服務員勞動報酬和休息權益。加大財稅等政策扶持力度。2000年,勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業,家政服務踏上自身的"職業化"發展道路。
         最近,勞動與社會保障部提出將發展家政服務作為擴大就業的一個新領域,此舉將家政服務作為國家的正式職業來對待。 將家庭服務行業作為促進服務業發展專項資金的支持重點,并納入中央和地方社會事業、民生工程資金扶持范圍;對符合條件的家庭服務企業實行稅收優惠的支持政策。家政服務是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方面,它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務體系;另一方面,它是解決再就業問題的主要渠道之一。據勞動與社會保障部的調查,家政服務業就業潛力巨大,至少可為我國提供500多萬個就業崗位。家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作,而和所有其他職業一樣被看作是社會分工下的一種行業。

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